為了深入落實(shí)公司關(guān)于繼續(xù)開展供熱服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)的部署和要求，12月7日，新華西街供暖分公司、巴彥淖爾北路供暖分公司財(cái)大供暖所分別召開用戶代表座談會(huì)。分公司負(fù)責(zé)人面對(duì)面地與用戶代表進(jìn)行交流溝通，虛心聽取他們的意見建議，現(xiàn)場(chǎng)回答了熱用戶提出的問(wèn)題。

在新華西街供暖分公司舉辦的用戶座談會(huì)上，熱用戶代表對(duì)分公司今年的供熱工作給予了充分肯定，特別對(duì)分公司工作人員加班加點(diǎn)為他們排除供熱故障以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表示感謝，同時(shí)就解決個(gè)別用戶家中暖氣不熱等問(wèn)題提出了希望和建議，針對(duì)熱用戶提出的問(wèn)題和訴求，分公司負(fù)責(zé)人一一做了解答，并表示一定要認(rèn)真對(duì)待大家的意見建議，切實(shí)加大工作力度，以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)千方百計(jì)為用戶排憂解難。

巴彥淖爾北路供暖分公司財(cái)大供暖所在蒙鑫國(guó)際小區(qū)召開用戶座談會(huì)，邀請(qǐng)蒙鑫國(guó)際、夢(mèng)溪苑小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人及熱用戶代表參會(huì)。會(huì)上，用戶代表對(duì)供暖所負(fù)責(zé)人及工作人員經(jīng)常入戶走訪、切實(shí)解決在用熱過(guò)程中遇到的問(wèn)題等方面的工作給予了高度評(píng)價(jià)；夢(mèng)溪苑物業(yè)代表對(duì)服務(wù)方面存在的不足提出了意見建議，希望公司能安排專業(yè)技術(shù)人員主動(dòng)上門為一些年老體弱的特殊用戶解決問(wèn)題，指導(dǎo)用戶正確用熱，同時(shí)希望供暖所在每年的供暖前將注水通知張貼到位，避免出現(xiàn)跑水現(xiàn)象。用戶代表還希望加大供熱法規(guī)和供用熱常識(shí)的宣傳力度，加強(qiáng)溝通交流，避免產(chǎn)生一些誤解，共同構(gòu)建和諧的供用關(guān)系。分公司負(fù)責(zé)人對(duì)用戶的問(wèn)題和意見建議現(xiàn)場(chǎng)與大家進(jìn)行了交流和互動(dòng)，并表示在下一步的工作中要進(jìn)一步完善服務(wù)措施，創(chuàng)新服務(wù)方式，使服務(wù)更周到更規(guī)范，以務(wù)實(shí)有效的舉措為熱用戶提供滿意的服務(wù)。