“我很慶幸能遇到這樣的好所長和好員工，這都是咱們巴彥熱力領導培養(yǎng)教育出來的成果，是一支能干事、能做事、能認真為用戶著想、為用戶排憂解難的好隊伍，我真心感謝你們培養(yǎng)的好的領導和員工”。這是近日巴彥分公司收到富力華庭小區(qū)用戶的一封感謝信中的一段話，感謝信字里行間表達出了熱用戶對分公司員工的感激之情。

富力華庭小區(qū)8號樓2單元的一位年邁的老人，12月24日一早她給巴彥分公司林站南路供暖所打電話反映家中溫度不理想，供暖所員工李大偉立即上門排查，發(fā)現(xiàn)用戶家濾網(wǎng)滿是泥沙，于是他和所長張文龍為用戶仔細地清洗了濾網(wǎng)，室溫很快提升。李大偉不放心，第二天又電話進行了回訪，老奶奶高興地告訴他說“家里已經(jīng)熱了，非常滿意”。李大偉得到用戶肯定的答復后才放下心來。供暖所員工的貼心服務深深感動了老人，于是特意送來了一封感謝信表達謝意。

感謝信中樸實的話語，飽含著用戶的真情實感，更是對供暖所全體員工的鼓勵和鞭策。大家表示，將以此為動力，以實際行動為轄區(qū)用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務，用心、用情、用力解決熱用戶在用熱時遇到的急難愁盼問題。