1月10日，紅山口村E39排40號用戶趙亮明將一面印有“情系百姓保供熱 專業(yè)服務(wù)暖人心”的錦旗送到紅山口鍋爐房負(fù)責(zé)人莊志鵬手中，衷心感謝他們的暖心服務(wù)。

據(jù)悉，趙亮明平時在外地工作，家中無人居住，12月中旬我市氣溫驟降，他擔(dān)心室外裸露的管道因低溫造成凍裂，便委托親屬打電話聯(lián)系莊志鵬，希望為他解決這一難題，莊志鵬和同事們了解情況后，立即趕往現(xiàn)場，用橡塑海綿對他家室外暖氣管道進(jìn)行了加固包裹，又用錫紙膠帶纏繞，并在管道與外墻連接處的縫隙中注滿發(fā)泡膠，用戶擔(dān)心的事得到了解決。

“真沒想到，我只打了個電話你們很快就上門為我解決了這個揪心的難題，感謝富泰熱力，感謝這幾位辛勤工作的員工，你們周到的服務(wù)不僅暖了我的屋子，更暖了我的心”趙亮明說。

用戶有所求，員工有服務(wù)。這面錦旗，承載著用戶的感激之情，寥寥數(shù)語，道出了用戶的肺腑之言。把用戶的“急難愁盼”問題放在心上，落實在行動上是我們的職責(zé)，緊盯用戶需求，讓用戶溫暖過冬，讓供熱服務(wù)更有溫度是我們不懈的追求。